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售前客服

更新时间:2018-07-14

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职位描述

1、使用千牛、咚咚、等聊天工具,保证工作时间正常在线;
2、接受客户售前、售后问题咨询,并力求实现成交或妥善解决客户咨询问题;
3、及时关注公司运营指标、活动及产品信息,做好客户服务,向客户传递良好的品牌形象;
4、及时关注淘宝官方交易规则,熟悉售前、售后、物流规则;
5、及时登记、反馈、统计客户咨询问题,主动追踪处理进度,积极协调解决问题;
6、完成上级交办的其他事务性工作。

职位要求

1、每分钟打字50以上;
2、有相关客服工作经验优先;
3、专业不限,有一点销售经验优先考虑;
4、性格开朗,沟通能力强,工作耐心细致,有强烈的责任心和团队精神。
5、适合早晚班轮班;
6、具有较强的学习能力和适应能力,反应灵敏、处事灵活;
7、普通话标准,具备良好的沟通能力,性格外向、活泼开朗;
8、有良好的服务意识,工作耐心细致、脾气温和,有亲和力、有耐心;
9、具有一定的抗压能力和排遣压力的能力。



月影凯顿

深圳市光艺人家居有限公司

  • 深圳市
  • 500-999人
  • 民营

互联网/电子商务

工作地点

深圳市宝安区西乡街道银田路宝安智谷C座611

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